Proyecto Tutelkán

Uno de los desafíos de la industria chilena de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), tiene que ver con la calidad y en particular con el logro de certificaciones en este ámbito. Bajo este escenario nace el proyecto Tutelkán, el cual es un proyecto subsidiado por la CORFO y, administrado por la Sociedad Chilena de Software y Servicios A.G. (GECHS) y la Universidad Federico Santa María, que abre la posibilidad de iniciar el proceso de certificación de calidad en las empresas asociadas.

Nectia es seleccionada dentro de las empresas pilotos para el desarrollo de este proyecto, con el cual se logró implementar una metodología de mejoramiento continuo de la calidad en sus procesos, que tiene como foco principal lograr en un corto plazo una certificación de calidad.

Los principales objetivos fueron:

• Lograr la estandarización de los procesos que permiten realizar un proyecto de software.


• Iniciar una mejora continua de los procesos.


• Aumentar la calidad de los productos.


• Disminuir la crisis en los proyectos.


• Aumentar la satisfacción del cliente.


• Prepararse para una Certificación CMMI-nivel 2.

Framework Nectia

CMMI es un modelo que propone un conjunto de mejores prácticas que pueden emplearse para evaluar y mejorar procesos, y así conocer el grado de madurez de una organización. Para ello, la organización debe definir el proceso productivo de manera tal que cumpla con los atributos y mejores prácticas propuestos por el modelo.

Nectia, en su afán de mejorar sus procesos y la calidad de sus productos y servicios, define el “Framework Nectia” en el cual se emplean las prácticas relacionadas al nivel 2 del CMMI, que permiten realizar actividades relacionadas con la gestión del proyecto, las cuales están agrupadas bajo el nombre de Áreas de Procesos.

Estas prácticas son transversales a los procesos definidos por la organización para llevar a cabo su trabajo en el día a día, los cuales conforman el Ciclo de Vida de un Proyecto de Desarrollo de Software, tal como se muestra en la siguiente figura:

Con el objetivo de mejorar la forma de trabajar, Nectia ha definido algunos procesos que apoyan la gestión de los Proyectos de Software, los cuales están enfocados a algunas de las Áreas de que especifica CMMI. Se han definido las políticas (reglas mínimas que se deben cumplir en el marco de la ejecución del proceso definido), los procesos (define las actividades o eventos a realizar para obtener un determinado fin) y los templates (plantillas estándares de los artefactos que se deben generar dentro de las actividades de un proceso, y que se utilizan como entrada o salida de dichas actividades) que contienen la información relevante que ayudan a administrar y controlar el proyecto.

Nectia presta una especial atención a la aplicación de las mejores prácticas en sus desarrollos y en particular a aquellas relacionadas con las áreas de procesos planificación de proyecto, administración de la configuración, aseguramiento de la calidad de proceso y el producto y, monitoreo y control del proyecto.